• Ваш менеджер 8 930-671-14-55 Евгений

  • Пн-Сб : 9:00-19:00

Наш блог

Главная | Блог

2018-12-31

CRM

CRM – (customer relationship management) – система управления взаимоотношениями с клиентами. Представляет собой прикладное программное обеспечение, использующееся для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, к примеру для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга.
Основная задача – сохранение информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, а также улучшение текущих бизнес-процессов и анализа результатов взаимодействия с клиентами. Появилась система ещё в конце восьмидесятых и развивается до сих пор. CRM можно рассматривать с точки зрения философии, где центром является клиент, а компания обязана проводить меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. При этом нужно проводить сбор и анализ данных о потребителях, о поставщиках и партнерах компании, а также в центре этой системы находится клиент.
Правильно построенная CRM обеспечивает клиенту незабываемый положительный опыт общения с компанией, а также способно удержать клиента на долгий срок и за счет «сарафанного радио» привлечь в компанию ещё больше клиентов.

Новости:

  • The summer holidays are wonderful. Dressing for them can

    Dec, 11, 2015

Последние посты:

Последние комментарии:

Быстрый старт

В максимально коротки сроки наш отдел интеграций приведёт выбранный вами шаблон в соответствие вашим требованиям.

Поддержка

Осуществляем постоянную техническую и коммерческую поддержку наших клиентов по любым вопросам.

Обновления

Выбранный вами шаблон сайта постоянно совершенствуется и обновляется. Мы следим за состоянием сайтов.